de instelling die werkt!

Soms ...
Soms leiden situaties en gebeurtenissen tot het gevoel er niet meer uit te kunnen komen. Praten met familie, buren, vrienden of anderen kan helpen.
Alleen niet altijd ... afdoende.

Niets ondernemen betekent dat de situatie onveranderd blijft. U zou deze echter ook eens voor kunnen leggen aan een maatschappelijk werk(st)er om gezamenlijk te onderzoeken welke stappen ondernomen kunnen worden om tot verbetering van uw situatie te komen.

Kostenloze hulp voor iedereen ...
Iedereen kan kosteloos een beroep doen op het Algemeen Maatschappelijk Werk.
Aanmelden kan zowel telefonisch, als middels het bezoeken van de spreekuren op de diverse locaties. Hiervoor is geen afspraak nodig.
Indien noodzakelijk, komt de maatschappelijk werk(st)er bij u op huisbezoek.
Ook geldt dat u zonder verwijzing en op eigen initiatief contact kunt opnemen met het Algemeen Maatschappelijk Werk. Echter, ook bijvoorbeeld uw huisarts kan een aanmelding regelen.

Waarvoor kunt u terecht?
Hoewel men in principe met iedere hulpvraag bij het Algemeen Maatschappelijk Werk terecht kan, hebben veel vragen betrekking op:
-    echtscheiding
-    relationele problemen (echtparen, gezinnen e.d.)
-    overspannenheid
-    sociale vaardigheden
-    slepende conflicten
-    werk en werkloosheid
-    financiële problemen
-    rouwverwerking
-    seksueel misbruik
-    mishandeling
-    invullen van formulieren
-    aanvraag huur- of zorgtoeslag
-    kwijtschelding
Niet zelden gaat het om onderlinge verwevenheid van bovenstaande problemen.

En na de aanmelding ...?
Er wordt gestreefd om binnen 14 dagen, na de aanmelding, een afspraak te maken voor een eerste gesprek. Dit gesprek wordt een intakegesprek genoemd. Het gaat dan met name om het probleem waar u mee zit. U kunt hierover vertellen en de maatschappelijk werk(st)er stelt vragen met als doel het probleem zo helder mogelijk te krijgen. Ook kunt u in dit gesprek de voorkeur uitspreken voor een vrouwelijke of mannelijke hulpverlener. Van dit gesprek wordt een verslag geschreven en besproken in de intakevergadering. Hier wordt nagegaan welk hulpaanbod het beste past bij uw problemen. Soms is de conclusie dat gespecialiseerde hulp noodzakelijk is en dat er verwezen dient te worden.
Na de vergadering krijgt u een vaste maatschappelijk werk(st)er toegewezen, die samen met u het hulpverleningstraject gaat invullen.
Vaak betekent dit een individueel contact, maar in het verlengde daarvan kunt u ook geadviseerd worden om bijvoorbeeld deel te nemen aan een groep.
Het is gebruikelijk na een serie gesprekken te bespreken of de geboden hulp bijdraagt aan de verbetering van uw welzijn.

Ook in groepen
Soms is het nuttig om mensen met dezelfde problemen met elkaar in contact te brengen. U merkt dat u niet de enige bent met een bepaald probleem en dat herkenning vinden bij anderen uw probleem mee kan helpen oplossen. Zo is er een vaste themagroep, de groep ´beter leren opkomen voor jezelf´voor vrouwen of voor gemengde groepen. Bij het schoolmaatschappelijk werk wordt soms ook in groepen de cursus ´Schatjes, katjes en watjes´ aangeboden. Ook voor ouders die soms behoefte hebben aan steun bij de opvoeding kan hulp worden geboden via de training 'Opvoeden & Zo'.

Seksespecifiek werken
Seksespecifiek werken houdt in dat de maatschappelijk werk(st)er er aandacht voor heeft in hoeverre uw problemen te maken hebben met de verschillen in positie en achtergrond van vrouwen en mannen in de samenleving. In het belang van goede hulpverlening zal er waar nodig bewust gekozen worden voor de inzet van een vrouwelijke of mannelijke maatschappelijk werk(st)er.

Geheimhouding
Alles wat u vertelt, valt onder de geheimhoudingsplicht van de maatschappelijk werker. Alleen met uw toestemming neemt het maatschappelijk werk contact op met anderen. Soms is het namelijk nodig, dat hij of zij overlegt met andere hulpverleners, bijvoorbeeld om de hulpverlening goed op elkaar af te stemmen.

Zorg voor Jeugd
De SW&D is aangesloten op het signaleringssysteem Zorg voor Jeugd Groningen. Doel hiervan is om problemen bij kinderen en jongeren in de leeftijd van 0 – 23 jaar in een vroegtijdig stadium te signaleren en vervolgens de coördinatie van zorg te organiseren.

Klachten over de hulpverlening
Mocht u niet tevreden zijn met de geboden hulpverlening, dan kunt u dit bespreken met de betrokken maatschappelijk werker. Mocht dit niet tot een oplossing leiden dan kunt u contact opnemen met het hoofd van de sector maatschappelijke dienstverlening. Komt u er met haar ook niet uit dan staat uiteindelijk de weg naar een klachtencommissie open.

Per gemeente is er een apart spreekuur. Kijkt u bij de gemeentepagina´s naar het juiste tijdstip en de locatie.
Appingedam
Bedum
Delfzijl
Loppersum
Winsum
De Marne

Verdere dienstverlening
De sector biedt naast het algemeen maatschappelijk werk tevens bedrijfsmaatschappelijk werk, maatschappelijk werk t.b.v. asielzoekers en sociaal raadsliedenwerk.